Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

I. Đối tượng áp dụng:

Tất cả các khách hàng trên toàn quốc.

II. Phạm vi áp dụng

1. Đối với các khách hàng ở khu vực nội thành Hà Nội

– Giao hàng qua Shipper. Phí ship hàng sẽ phụ thuộc vào khoảng cách địa điểm được giao hàng tới và khách hàng sẽ là người chịu phí. Trong trường hợp lucky pet shop có chương trình FREESHIP, thì khách hàng sẽ không phải chịu loại phí này.

Lưu ý : Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí đổi hàng hoặc chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có).

2. Đối với các khách hàng ở khu vực ngoại thành Hà Nội (những địa điểm xa) hoặc khu vực khác trên toàn quốc

– Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng qua đường bưu điện, Viettel Post, nhà xe,.. Khách hàng cũng phải chịu khoản phí này. Trong trường hợp lucky pet shop có chương trình FREESHIP, thì khách hàng sẽ không phải chịu loại phí này. Phí phát sinh sẽ phụ thuộc vào từng loại sản phẩm (những sản phẩm lớn, cồng kềnh phí ship sẽ rất cao) và địa điểm nhận hàng của quý khách.

III. Thời gian giao hàng

– Đối với các đơn hàng ở khu vực nội thành Hà Nội và xung quanh nội thành: Chúng tôi sẽ tiến hành xử lý vào giao trong ngày

– Đối với các đơn hàng ở các tỉnh khác: chúng tôi sẽ xử lý đơn hành nhanh chóng và thời gian giao hàng tối thiểu là 2 ngày và tối đa là 1 tuần.

Chú ý: Thời gian giao hàng có thể chậm trễ là do trong quá trình vận chuyển có xảy ra trục trặc, bất khảng kháng như thời tiết xấu, xe hỏng, giao thông không thuận lợi.

IV. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

– Trong quá trình vận chuyển, nếu sản phẩm xảy ra bất cứ rủi ro, mất mát, hư hại nào thì Lucky Pet Shop sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm với sản phẩm đó.

– Khi nhận hàng mà gặp các tình trạng như hỏng hóc, hư hại, sai hàng thì khách hàng có thể thông báo ngay tới nhân viên giao hàng cho bạn hoặc gọi ngay tới bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ (trong trường hợp không phải lỗi do vận chuyển và nhà cung cấp thì chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm)

– Nếu dịch vụ vận chuyển do khách hàng tự chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ tự chịu toàn bộ trách nhiệm với các rủi ro hàng hóa và các tổn thất về chi phí liên quan.